Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki – Black Paddock Equine

1. Informacje Ogólne

1.1. Sklep internetowy Black Paddock Equine realizuje zamówienia na terenie Polski oraz wybranych krajów zagranicznych.
1.2. Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyjątkiem świąt).
1.3. Czas realizacji zamówienia obejmuje kompletowanie, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

2. Czas realizacji i dostawy zamówień

2.1. Zamówienia realizowane są z naszych magazynów zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Przewidywany czas realizacji zamówienia jest podany na stronie każdego produktu.

2.2. Orientacyjny czas dostawy po nadaniu przesyłki:

🇳🇱 Holandia: 1-2 dni robocze
🇩🇪 Niemcy: 1-2 dni robocze
🇵🇱 Polska: 2-3 dni robocze
🇧🇪 Belgia: 1-2 dni robocze
🇫🇷 Francja: 2-3 dni robocze
🇱🇺 Luksemburg: 2-3 dni robocze

W przypadku innych krajów Unii Europejskiej czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji oraz wybranego przewoźnika.

2.3. W przypadku zamówień obejmujących produkty znajdujące się w różnych magazynach, zamówienie może zostać zrealizowane w więcej niż jednej przesyłce. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów dostawy.

2.4. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od Black Paddock Equine (np. opóźnienia przewoźnika, okresy świąteczne lub inne zdarzenia losowe), czas dostawy może ulec wydłużeniu.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszt dostawy zależy od kraju dostawy, wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia. Aktualne koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia oraz przed jego finalizacją.

3.2. W przypadku zamówień obejmujących produkty o większych gabarytach lub wymagające specjalnego sposobu transportu, koszt oraz dostępne metody dostawy mogą się różnić. Informacja o ewentualnych dodatkowych kosztach zostanie wyświetlona przed złożeniem zamówienia.

3.3. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty znajdujące się w różnych magazynach, może zostać wysłane w więcej niż jednej przesyłce. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów dostawy.

3.4. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów oraz krajów, do których realizujemy wysyłkę, znajdują się w zakładce „Dostawa” na stronie sklepu.

4. Śledzenie Przesyłki

4.1. Po nadaniu paczki Klient otrzyma e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
4.2. Status dostawy można sprawdzić na stronie przewoźnika.

5. Odbiór Zamówienia

5.1. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu.
5.2. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy zgłosić reklamację bezpośrednio u kuriera i skontaktować się ze sklepem.

6. Opóźnienia i Problemy z Dostawą

6.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.
6.2. W przypadku zagubienia paczki prosimy o kontakt, abyśmy mogli rozpocząć procedurę reklamacyjną.

7. Wysyłka międzynarodowa

7.1. Realizujemy dostawy na terenie Unii Europejskiej. Na życzenie klienta istnieje również możliwość realizacji zamówień do wybranych krajów spoza Unii Europejskiej, po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków dostawy.

7.2. Koszt dostawy międzynarodowej zależy od kraju docelowego, wybranej metody transportu, wartości oraz gabarytów zamówienia i jest ustalany indywidualnie lub wyświetlany podczas składania zamówienia, jeśli dana opcja jest dostępna.

7.3. W przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej odbiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki importowe oraz inne należności wymagane przez przepisy kraju docelowego.

📞 Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.