Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie – Black Paddock Equine

1. Rückgabe von Waren – Bedingungen und Verfahren

a) Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung zurückzugeben.
Das Produkt muss in einem Zustand zurückgesendet werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht, in der Originalverpackung, mit Etiketten und sämtlichem Zubehör.

b) Um vom Vertrag zurückzutreten und das gekaufte Produkt zurückzugeben, ist eine Erklärung auszufüllen, die folgende Angaben enthalten muss:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse
Telefonnummer
Bestellnummer
Namen der zurückgesendeten Produkte
Bankverbindung (IBAN)

c) Die Erklärung ist an unsere Adresse zu senden. Der Rücksendung sind das/die Produkt(e) mit Zubehör sowie der Kaufnachweis (Kassenbon oder Rechnung) beizufügen.

d) Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fabrikationsfehlers.

e) Der Verkäufer prüft die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung.

f) Im Falle einer positiven Entscheidung erstattet der Verkäufer den Betrag auf das in der Erklärung angegebene Bankkonto.

Rücksendeadresse (Lager)

Polen
Black Paddock Equine
Krzeszów 59
34-206 Krzeszów

Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgungsnummer sowie eine sichere Verpackung.

2. Rückgabefähige Produkte

Folgende Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen:

✔ Reitbekleidung (Reithosen, Hemden, Jacken, Handschuhe)
✔ Reitzubehör (Gerten, Chaps, Schabracken, Schutzartikel)
✔ Reitausrüstung (Sättel, Trensen, Zügel)
✔ Reitschuhe (Stiefeletten, Reitstiefel)

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

❌ Reithelme
❌ Hygieneprodukte (z. B. Bandagen, Wickelbandagen)
❌ Kosmetika und Pflegeprodukte – Rückgabe nur bei ungeöffneten, original versiegelten Verpackungen möglich
❌ Pferdefutter und Nahrungsergänzungsmittel
❌ Personalisierte Produkte – individuell angefertigte Artikel (z. B. bestickte Schabracken, gravierte Namensschilder)

4. Reklamationen

a) Weist das gekaufte Produkt einen Fabrikationsfehler auf oder wurde es während der Lieferung beschädigt, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.

b) Reklamationsverfahren: Zur Einreichung einer Reklamation ist eine Erklärung auszufüllen, die folgende Angaben enthalten muss:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse
Telefonnummer
Bestellnummer
Namen der reklamierten Produkte und Beschreibung des Mangels
Bankverbindung (IBAN)

c) Die Erklärung ist zusammen mit dem/den reklamierten Produkt(en), Zubehör und dem Kaufnachweis (Kassenbon oder Rechnung) an unsere Adresse zu senden.

d) Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung.

e) Im Falle einer positiven Entscheidung erfolgt die Rückerstattung auf das in der Erklärung angegebene Bankkonto.